Informations sur l'expédition

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Vous pouvez suivre votre commande grâce au numéro de suivi que vous recevrez par e-mail une fois votre commande expédiée.

Livraison gratuite

Profitez de la livraison gratuite en Europe, aux États-Unis, au Canada et à Porto Rico sur tous les bijoux et articles sélectionnés.

Délais de production et d'expédition

Délai de production en usine : 3 à 5 jours après réception de votre commande.

Une fois expédiés, les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • États-Unis : 3 à 5 jours ouvrables

  • Canada : 3 à 10 jours ouvrables

  • Espagne et reste de l'Europe : 10 à 15 jours ouvrables

  • Reste du monde : 15 à 21 jours ouvrables

Sécurité et fiabilité

Oui, nous offrons une garantie de satisfaction à 100 % . Nous sommes une équipe responsable, engagée à fournir un service de haute qualité.

Nous répondons toujours à vos courriels et sommes disponibles pour résoudre toutes vos questions ou problèmes.

Pour les livraisons, nous travaillons avec USPS, UPS et DHL .

Production et expédition depuis les États-Unis

Nos produits sont fabriqués sur commande pour chaque client.
Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrables dans des conditions normales.

Nos usines et entrepôts sont situés aux États-Unis , et toutes les expéditions sont effectuées depuis le New Jersey et la Floride .

Commandes contenant plusieurs produits

Si vous passez une commande contenant plusieurs articles, il est possible qu'ils n'arrivent pas tous en même temps.
Nous expédions chaque produit dès qu'il est prêt, vous pourriez donc recevoir plusieurs colis avec des numéros de suivi différents.

Protection de l'emballage (optionnelle)

Nous avons établi un partenariat avec un service de suivi et de protection des colis afin de vous offrir la meilleure expérience de livraison possible.

Vous pouvez ajouter une assurance expédition premium au moment du paiement, ce qui vous permettra de déposer facilement des réclamations pour les colis perdus, volés ou endommagés.

Réclamations

  • Les colis marqués comme « livrés » doivent être présentés entre 5 et 15 jours après la date de livraison.

  • Colis considérés comme perdus (statut non « livré ») : doivent être présentés après 7 jours (20 jours pour les commandes internationales) et dans les 30 jours suivant le dernier point de contrôle.

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Écrivez-nous à : hello.starlitcharms@gmail.com